返品・交換について

unico公式オンラインショップでは、お届けした商品に万が一不備があった場合や、配送中の破損が発生した場合、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、注文番号と商品の状態をお知らせください。

• 2.
  商品の確認

  返品・交換の可否を確認後、担当者より返送先住所およびお手続きの詳細をメールにてご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  ご案内した内容に従って、商品を梱包し返送してください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品が到着し検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送を開始いたします。